نحن في luxelinensa  نسعى لضمان رضاك التام عن مشترياتك. إذا لم تكن راضيًا عن المنتج، يمكنك الاستفادة من سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا.

شروط الإرجاع والاستبدال

• فترة الإرجاع والاستبدال: يمكنك طلب إرجاع أو استبدال المنتج خلال 15 يومًا من تاريخ الاستلام.

• حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع وجود جميع الملحقات والتغليف الأصلي.

• المنتجات غير القابلة للإرجاع: المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب لا يمكن إرجاعها أو استبدالها.

إجراءات الإرجاع والاستبدال

1. الاتصال بنا: يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر info@luxelinensa.com لتقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال.

2. إرسال المنتج: بعد الموافقة، سنزودك بتعليمات الشحن لإعادة المنتج.

3. تكاليف الشحن: إذا كان الإرجاع أو الاستبدال نتيجة لعيب في المنتج أو خطأ من جانبنا، سنتحمل تكاليف الشحن. في الحالات الأخرى، قد تكون تكاليف الشحن على عاتقك.

4. استرداد المبلغ: بعد استلام وفحص المنتج المرتجع، سنقوم بمعالجة استرداد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 يوم عمل.